关于开展2021 年“汽车维修质量服务月”活动的通知

                                                                                                                                                                                                            
 全市汽车维修企业、协会全体会员单位：
       按照中国汽车维修行业协会《关于开展2021 年全国汽车维修行业“汽车维修质量服务月”活动通知》的精神，结合目前本市疫情有效控制的常态化和人民群众的生产生活秩序正常进行的良好局面，为贯彻落实中央经济工作会议精神，为“十四五”开好局，迈好步，促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费环境发挥积极的作用，北京汽车维修行业协会决定：向全市汽车维修企业发出倡议，在今年3月继续开展“汽车维修质量服务月活动”。具体活动安排通知如下：
      一、协会号召全市汽车维修企业开展“向社会及广大消费者主动承诺”的活动（在承诺书签字并主动公示）。协会会员单位要在本区发挥骨干企业的带头作用，积极支持本区行业主管部门的工作，积极参与《服务质量承诺书》承诺签署活动（见附件1）。全市汽修企业及会员单位接此通知后，请于3月15日前，在承诺书上签署意见并盖章后发至协会邮箱：bjqxxh@126.com。
      二、积极践行《全国汽车维修行业行为规范公约》（附件2）。在质量服务月期间广大维修企业要履行《公约》内容，为广大汽车消费者提供优质、透明的温暖维修服务。 

      三、“汽车维修质量服务月”活动要以全面开展汽修行业诚信企业创建活动为基础，各汽修企业结合疫情防控的常态化趋势，积极推广预约服务，充分利用微信、抖音、快手等新媒体，开展用户汽车知识大讲堂活动，向消费者宣传汽车防疫知识，组织开展春季车辆清洁、消毒服务；有条件的企业还可以拍摄汽车维修过程的小视频，展示维修技师的规范操作和细心服务的细节；远郊区的汽修企业，也可根据本地区疫情防控的现状，在确保安全防控的前提下，适当组织一些维修服务宣传进社区、进机关、进企业和用户进厂维修保养体验的线下活动。要通过各种行之有效服务措施，努力为消费者提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务。
      四、继续组织开展 “用户爱车养车大讲堂”活动。所有被授牌的企业应在质量月活动中开展一次线上大讲堂活动，协会还将在换届大会上授予一批会员单位“用户爱车养车大讲堂”标牌，扩大协会此项活动的影响力。
      五、积极推动“放心汽修认证”工作。要认真总结“放心汽修认证”通过单位的经验，继续举办“放心汽修认证”内审员的培训，满足汽修企业开展“放心汽修认证”的前期准备工作。
      六、各会员单位和汽修企业要分别于3月15日、25日通过邮箱(bianjiebjqxxh@126.com)向我会报送开展“质量服务月”活动的情况和好人好事（信息和照片），协会网站、杂志、官微将进行宣传报道；活动结束后各汽修企业和会员单位须将开展活动的情况填表（附件3）于4月2日前报协会办公室。邮箱：bjqxxh@126.com。
      联系人：侯金凤、岳小钢、边 洁 联系电话：67663981（兼传真）、87211660、87211669
      E-mail：bjqxxh@126.com
      附件1——3  详见协会下发邮件。

                                                                                                                 二〇二一年二月二十四日