2月19日，北京市机动车维修管理处下发《关于启用北京市交通行业举报投诉平台的通知》。
        通知中说，为进一步加强机动车维修行业维修投诉的管理工作，经与委举报投诉中心商议，将北京市交通行业举报投诉平台与各区维修管理科（所）链通。字2019年2月25日（星期一）12345、12328投诉件有举报投诉平台进行流转。
        通知要求各单位安排专人负责接收投诉件，按照规定合适、处理举报投诉，及时与投诉人和维修企业取得联系调查了解情况，按时按回复投诉人，做到件件有回复。
        协会希望各维修企业及时了解委投诉平台与各区修管科（所）链接的启用事宜，在本企业认真做好客户服务工作，不断提高企业服务水平，主动避免客户投诉的发生。